Где ићи ако нема грејања: корисни савети за решавање хитног питања

Лоше грејање у стану? Шта радити и где се жалити

Ако мислите да је температура батерије за грејање у вашем стану ниже него што је прописано стандардима прописаним законом, онда је у овом случају потребно знати следеће.

Морате да поднесете захтев компанији за управљање или организацији која директно пружа услуге грејања за ваш дом. У садржају тужбе, односно у захтевном делу, потребно је захтевати повећање температуре на величине утврђене стандардима, као и поновни обрачун накнаде за грејање, узимајући у обзир чињеницу да температура ваздуха није задовољавала. стандарди.У тужби је потребно да се позовете на Правила за пружање комуналних услуга власницима и корисницима просторије у стамбеним зградама и стамбене зграде.

Тачком 15. Прилога бр. 1. овог правилника уређују се захтеви за стандардну температуру ваздуха у стамбене и нестамбене просторије: у стамбеним просторијама температура ваздуха не би требало да буде нижа од +18 степени, у угаоним просторијама +20 степени, у подручјима са нижим температурама и стамбеним просторијама у овим просторима температура не би требало да буде испод +20 степени, ау угаоним просторијама не нижа. него +22 . Није дозвољено смањење стандардне температуре ноћу (од 0.00 до 5.00) за највише 3 степена, док смањење температуре током дана није дозвољено.

Имајте на уму да се за сваки сат одступања од температуре ваздуха у дневној соби износ накнаде за грејање умањује за 0,15% накнаде утврђене за обрачунски период, за сваки степен одступања температуре.

Ако потрошач има преплаћене комуналије, онда у складу са члан 1102 Грађанског законика Руске Федерације може наплатити износ преплаћеног износа од лица које му је пружило ову услугу грејања, позивајући се на неосновано богаћење.

Ако осећате да је у вашем стану постало хладно, морате то пријавити хитној служби (укључујући и телефон). Информације о вашој поруци морају се унети у дневник апликације. Ако радник хитне диспечерске службе не зна разлог за кршење, онда је дужан да са потрошачем разговара о тачном времену и датуму провере квалитета пружања јавних услуга.

Такође, запослени који врше инспекцијски надзор треба да, на основу резултата, сачине акт о пружању комуналних услуга неодговарајућег квалитета, који мора потписати потрошач (или његов заступник), а акт потписује и сам извођач ( или представника извођача радова), акт се саставља и потписује у два примерка, један примерак остаје од потрошача (или заступника), а други од извођача.

Даље, ако компанија за управљање или организација за снабдевање топлотом избегне састављање акта, ви, као власник, морате:

• Саставити једнострани акт о очитавању термометара;
• Обавезно поднесите тужбу Кривичном законику или организацији за снабдевање топлотом;
• Уз захтев се мора приложити акт;
• Након тога, захтев уз акт предате Кривичном законику или топлотној организацији уз потпис и уверите се да на вашој копији тужбе стоји датум, пуно име и иницијали запосленог који је прихватио захтев. Уколико су одбили да прихвате захтев, онда им га пошаљу препорученом поштом са обавештењем и описом прилога на правну адресу организације, њихов потпис на обавештењу ће бити само потврда да су примили захтев, а ако случај иде на суд, тада ћете имати потврду да је ваш захтев примљен, али игнорисан, и да сте покушали да решите проблем ван суда.

У свом захтеву морате да захтевате од друштва за управљање или организације за снабдевање топлотом да сачини акт о ниској температури и успостави исправно снабдевање топлотом и поново обрачуна плаћање.

Ако ваш захтев није удовољен или није у потпуности задовољен, онда, на основу закона о заштити потрошача, имате право да се обратите суду.

Али пре суђења, потребно је да пошаљете жалбу стамбеној инспекцији са захтевом за спровођење инспекције, као и да напишете жалбу Територијалној управи Државног енергетског надзора. Овај орган може издати налог Уједињеном Краљевству (организацији за снабдевање топлотом) да обнови систем за снабдевање грејањем, обезбеди његов поуздан и економичан рад.

Овако треба да поступите ако ваш стан има лоше грејање, у сваком случају, немојте се плашити да улазите у спорове са Кривичним закоником ако крши ваша права, услуге плаћате у потпуности и морају бити одговарајућег квалитета , запамти ово и знај своја права . А ако немате искуства у парницама, онда прво потражите савет од надлежног специјалисте, он ће вам све рећи и ставити на своје место. Да ти пожелим срећу!

Шта учинити ако се ваш стан претворио у фрижидер

Ако не, онда вам је на услузи читав списак организација које ће бити веома заинтересоване зашто компанија за управљање крши ваша права. То су: Градска стамбена управа, локално одељење Роспотребнадзора, тужилаштво. У другим случајевима, истина, ретко долази до овога, мораћете да се обратите слугама Темиде

Истина, прво ће бити потребно урадити још једну ствар - сачинити акт о испитивању квалитета јавних услуга. Да бисте то урадили, позивају се бравар за стамбено-комуналне услуге, комшије и представник општине. Комисија састављена од ових чланова сачињава акт којим потврђује да се не служите на одговарајућем нивоу.

Након што сте добили такав документ, можете сести за потраживање. Узорак пријаве компанији за управљање грејањем можете преузети у наставку у чланку или се унапред обратити адвокату за савет. Зашто?

Чињеница је да ће документ бити пажљиво проучен због присуства разлога за формално приговарање (и врло често пронађено). После тога службеник мирне душе изјављује да све што сте написали у документу није истина.

У "заглављу" документа обавезно наведите пун назив организације, презиме и иницијале шефа, представите се (колона - "од кога"). У тексту тужбе напишите да сте власник стамбеног простора и наведите број налога (приватизациони уговор). Такође напомените да редовно плаћате рачуне за комуналије.

Следећи захтев је:

• надокнадити нанете губитке (навести рокове за извршење)
• прерачунати (наниже) трошкове комуналија. Истовремено, позовите се на важеће норме, и то: члан 29. Закона Руске Федерације о заштити права потрошача. Овде се разматрају детаљи о подношењу жалбе у овом случају.
• Наведите које документе прилажете (копија месечне фактуре и акт о контроли квалитета комуналних услуга).

Врло је могуће да ће компанија одбити. А понекад чак и из сасвим разумних разлога: на пример, нисте навели тачну температуру у вашем дому или није састављен записник о квалитетној инспекцији. Или је изостављена нека друга нијанса, коју сте сматрали безначајном, или можда нисте ни знали за њено постојање.

На пример, ово: све жалбе морају бити поднете само у писаној форми, преко секретаријата или препорученом поштом. Ваша посета „свађи“ у канцеларији за стамбено-комуналне услуге неће довести до ничега. Срамота, срамота – али ви сте криви што је ваше незадовољство комуналцима остало незадовољно, то ћете бити само ви сами и то ниједан суд неће оспорити.

Углавном, наравно, било би боље да лично дођете у канцеларију Друштва за управљање и да тамо пренесу жалбу секретару, који би је код вас регистровао. Па, ако одбију (а то се дешава) - остаје доказана метода, пошта. Захтев се шаље препорученом поштом са обавештењем.

Рок за разматрање жалбе званичницима је недељу дана. Ако се и ово покаже бескорисно – комуналци одбијају, или углавном ћуте, онда је ваш следећи адресат Градска стамбена управа. Поднесите жалбу по истом принципу као у стамбено-комуналним службама.

Обично то даје резултате - после две жалбе, службеници схватају да то нису шале. Међутим, ако је и овде досадно, напишите жалбу тужилаштву. Суштина је да комунална предузећа не испуњавају своје директне службене дужности, услед чега је настала ситуација која је опасна по здравље и живот становника.

Стандарди за искључивање топле воде

Друштво за управљање не може самовољно да искључи довод топле воде. Ово је директно кршење, о чему сведоче и законодавни акти.

1. Чланови 12, 13 и 14 ЛЦ РФ одређују овлашћења локалне самоуправе. У документима се наводи да поправка не може трајати дуже од две недеље.
2. Стамбени фонд мора да функционише у складу са Уредбом Госстроја Русије бр. 170 од 27. септембра 2003. (са изменама и допунама 2020. године). ПП наглашава техничку страну проблема. Планиране или хитне поправке не могу трајати дуже од 14 дана. Истовремено се шаље обавештење становницима.
3. Снабдевање водом мора бити континуирано, ако радње нису у супротности са хигијенско-безбедносним захтевима прописаним Уредбом број 20 од 07.04.2009. (у тренутној верзији 2019).

У случају нужде, вода се снабдева из резервних извора.Морају се обезбедити унапред. Током незгоде, период од 14 дана може бити продужен. Стандарди су наведени у члановима 13 и 20 ЛЦ РФ. Државни органи су дужни да контролишу процес у складу са законом.

Разлози и разлози

Дозвољено трајање прекида топле воде је највише две недеље. Биће легално ако комуналци имају разлог. Организација има право да искључи довод воде у било ком тренутку током удеса.

1. Грешка јавног сервиса.
2. Самоуништење.
3. Ванредна ситуација на унутар-кућним комуникацијама.
4. Хитан случај ван МКД.
5. Природне катастрофе.

• цурење цеви;
• оштећење система водоснабдевања;
• пробој на аутопуту;
• ватра;
• погрешна веза.

Ако су комуналне услуге искључене, онда се информације о трајању поправке могу наћи преко компаније за управљање. Велика Британија је добављач за МКД, али узима ресурсе од Водоканала. Дешава се да је разлог повезан са главним РСО.

Дозвољен прекид у снабдевању топлом водом

Током лета имају право да искључе топлу воду у случају заказаних поправки или радова на одржавању. Многе компаније за управљање прописују системску дијагностику током топле сезоне, када већина становника одлази на одмор или се опушта у својим дацхама.

Радње ће бити легалне ако власници стамбене зграде или општина су унапред обавештени путем обавештења. Предузеће то мора да уради десет дана пре почетка рада. У Кривичном законику се такође тражи да се објави оглас којим се најављује да ће се спровести превенција.

Неки људи не знају колико дуго можете искључити вруће вода по закону и почети писати жалбе на Кривични законик.

1. СНиП 2.04.02-84 (у верзији 2020) наводи да пауза у било ком периоду не би требало да буде већа од осам сати. Овде говоримо о збиру времена за месец дана. То јест, ако су комунална предузећа искључила воду два пута недељно по 1 сат, онда су норме прекршене.
2. СанПин 2.1.4.2496-09 говори о индикаторима безбедних ресурса и захтевима за воду за пиће. Ако дође до хаварије и водоснабдевање не испуњава безбедносне параметре, онда је сервисерима дозвољено да не обнављају снабдевање два дана док се ситуација не промени.

Свако друштво за управљање дужно је да се придржава ових стандарда.

Шема потрошачких акција ако се батерије не загревају у његовом стану

Ако после почетак грејне сезоне у стану или кући батерије не греју добро, где се жалити? Пре свега, компанији која се бави снабдевањем топлотом стамбене зграде. Његово техничко особље је дужно да прегледа проблематичну област и забележи индикаторе температуре. На основу добијених података саставља се акт. Ако се у року од 3-7 дана не предузме ништа за решавање проблема, потрошач има право да сачини рекламацијски акт. Видео ће вам помоћи да детаљније разумете нијансе проблема:

Свима нам је добро позната ситуација када смо у сопственом стану са почетком хладног времена принуђени да набавимо додатне ћебад, топлу одећу и да користимо електричне грејалице за грејање. Разлог за ову ситуацију је баналан - одвратан квалитет стамбеног грејања. У неким ситуацијама, ово стање је привремено, пада у ван сезоне.Међутим, понекад квалитет грејања у стамбеним зградама током зиме оставља много да се пожели. Ко је одговоран за грејање у нашим становима? Где тражити екстрем и шта учинити? Покушаћемо да одговоримо на ова и друга сродна питања.

Почнимо са званичним документима "технички рад стамбених објеката", одељак ИИ, они кажу да је одговорност за одржавање комуникационих система у стамбеним објектима додељена Друштву за управљање. Обим његових задатака и област одговорности обухвата обезбеђивање нормалног рада система грејања стамбених објеката, канализације и система водоснабдевања. Ова норма је одобрена Уредбом Госстроја Руске Федерације број 170 од 27. септембра 2003. године. Стога, ако вашу кућу сервисира Друштво за управљање, сва питања о нормалном раду грејања су упућена њој.

Организација на чијем се билансу налази ваша кућа одговорна је за одржавање нормалног температурног режима у просторијама покривеним системом централног грејања. У надлежност компаније за управљање спада и контрола температуре расхладне течности на излазу (повратку).

Ово такође укључује контролу техничке стране проблема. Процена стања инжењерских мрежа, спровођење планираног редовног одржавања и инспекција у циљу утврђивања техничке неусаглашености заједничке имовине са утврђеним стандардима - све ово и још много тога спада у надлежности компаније за управљање.

Инспекцију централизованог система грејања врши специјалиста чије дужности укључују отклањање откривених кварова у раду грејања, као и спречавање случајева прекомерне потрошње топлоте стамбеног објекта.Овај преглед се обично обавља једном годишње. Према резултатима инспекцијског надзора, врше се одговарајући ремонтни радови, врше се прилагођавања припреме стамбене зграде за наредну грејну сезону.

Оцењујући горе наведено, и фиксирано на регулаторном нивоу, јасно је ко је одговоран за стање топлотних мрежа у стамбеној згради и чија је надлежност организовање нормалног рада система грејања директно у кући. Дакле, сву одговорност за исправно стање заједничке имовине вама и становницима других станова у вашој кући сноси компанија за управљање или стамбена управа, са којима сте у веома топлим и тешким односима.

Из навике, када грејање не ради, кривимо енергетску компанију која обезбеђује снабдевање топлотом стамбених зграда. Мало нас мисли да је компанија добављача одговорна за температуру расхладне течности, која мора бити у складу са утврђеним стандардима, за нормалан рад у линији. Одговорност комуналних предузећа протеже се на функционалност окосних мрежа до места где је ваша кућа повезана. Даље, компанија за управљање или стамбена канцеларија је одговорна за топлоту у вашој кући.

Постоје опције када температура расхладне течности није довољна за нормално загревање стамбених просторија, постоје прекиди са укључивањем централизованог грејања на време. У овим случајевима одговорност је у потпуности на енергетској компанији која снабдева ваше станове топлотом.

Шта каже закон?

Одмах се може приметити да су ова питања строго регулисана у законодавству.Чак и ако постоји хитна потреба за гашењем, службе треба да упозоре грађане. Према правилима, руководилац или друга одговорна организација мора унапред да обавести о раду.

Ако је ситуација хитна, онда потрошачи имају пуно право да знају о разлозима због којих се посао обавља. Такође, комунална предузећа морају дати информације о томе када ће снабдевање бити обновљено.

Много је нових кућа у којима водовод још није наџивео своју корист, али има много зграда које су подигнуте у прошлом веку. Сходно томе, у таквим зградама систем често откаже, због чега могу доћи до прекида. Али вреди имати при руци информације где да се жали, коме да се обрати.

Летње време се сматра мирнијим, јер има много мање негативних фактора који утичу на систем. Зато се у овом тренутку обављају превентивни радови и инспекције. Ово помаже у спречавању бројних несрећа у системима. Али морате схватити да се све ситуације не могу спречити.

Како написати жалбу?

Већ сте одлучили где да напишете рекламацију ако нема грејања. Без обзира где напишете тужбу, у већини случајева она ће бити делотворна и приморати бескрупулозне комуналне службе да испуне своје обавезе.

Важно је да је жалба правилно састављена и то:

• У десном углу морате унети назив институције којој се подноси жалба;
• Испод су подаци о закупцу, укључујући број телефона;
• Други део је изјава о суштини проблема. Наведите датум када се проблем појавио;
• Уз жалбу приложити све досадашње жалбе и акте, као и одговоре са претходних инстанци;
• Захтев за предузимање радњи;
• На крају рекламације наведите датум и потпишите.

Компетентно састављање жалбе могуће је само уз познавање многих правних нијанси. Зато је препоручљиво прибегавати узорцима пријава са Интернета, или се обратити адвокату.

Папир се саставља у два примерка, а друга опција остаје станарима. Запамтите да удруживањем са другим станарима можете постићи убрзано решење проблема.

Разлози за недостатак топлоте

Постоји много опција за неиспоруку расхладне течности потрошачима, али оштар пад температуре чини да власници кућа делују енергично. Размотримо одвојено, према областима одговорности утврђеним законодавним актима Руске Федерације, неиспоруку енергетских ресурса, њихове могуће узроке.

Пре него што напишете жалбу на недостатак грејања у стану, одлучите о разлогу коме да се жалите.

Организација снабдевања топлотом

Приликом састављања споразума између компаније за управљање и организације за снабдевање топлотом, назначене су границе одговорности за режим и квалитет јавних услуга (клаузула 21 Резолуције бр. 354). Организација која испоручује топлоту одговорна је за стање топловода до првог запорног вентила грејне јединице општег система кућне топлоте.

Недостатак протока расхладне течности има следеће разлоге:

1. Није било периода да је температура ваздуха заредом пала испод +8 0С 5 дана узастопно (Уредба Владе бр. 354). Овде је питање да у стану нема грејања, где се не треба жалити, период грејања још није почео.У свим стамбеним зградама које се напајају из ове котларнице неће бити топлоте.
2. Опрема котларнице је неисправна или је дошло до налета на топловод током испитивања притиска. Овде ће сама организација покушати да отклони квар што је пре могуће. Тужбе за кршење права потрошача могу се упутити друштву за управљање ако је температура ваздуха у стамбеним просторијама испод стандарда.
3. Недовољна температура расхладне течности или низак притисак.

Област одговорности компаније за управљање

Област одговорности Кривичног законика обухвата читав систем грејање стамбене зграде од топлотног улазног чвора. Ово укључује вентиле за затварање и дистрибуцију, улазне и излазне цеви, уобичајени кућни бројило и успоне.

Области одговорности за стање система даљинског грејања

Када кућа има зонирану дистрибуцију расхладне течности спрат по спрат, зона одговорности се завршава на првом запорном вентилу система за грејање стана јединице подног грејања.

Друштво за управљање мора да обезбеди повољне и безбедне услове за живот грађана, уредно одржавање заједничке имовине и пружа квалитетне јавне услуге (став 31. Резолуције бр. 354).

Неисправности које се често јављају у систему кућног грејања куће:

1. Пукнуће потисне цеви у грејној тачки или дистрибутивном систему, укључујући успоне, током испитивања притиска, након тога.
2. Неисправност запорних, контролних вентила.
3. Неравнотежа система, све ради, али грејна батерија у стану се не загрева добро.
4. Преостали ваздух у систему.

У овим случајевима, проблеми се решавају техничким средствима друштва за управљање у најкраћем могућем року.Батерије ће остати хладне у целој стамбеној згради или појединачним спратовима на одређеном успону.

Питајте комшије како су са топлотном енергијом, да ли су све батерије топле, који успон не ради, можда су већ поднели жалбу на лоше грејање у стану, где да вам се жале. Неуравнотеженост се јавља када постоји недостатак притиска, квар балансног пара вентила одређеног успона. Дешава се да је комшија одоздо неовлашћено заменио уређаје у нове, са већим хидрауличким отпором, за шта ће бити кажњен (став 35 в, е, в бр. 354).

Потрошачка зона

Провера радијатора Са системом подизања, ожичење, почевши од спајања на успон, потисне цеви, повратне цеви, грејни елементи стана - све је то одговорност потрошача. Код зонског подног ожичења ова зона почиње од првог запорног вентила у правцу стана или разводног ормана.

Потрошач сноси пуну одговорност за стање система грејања стана. Отуда и жалба ако нема грејања нема смисла у вашем стану, можете упутити хитни позив преко диспечерске службе да бисте искључили довод расхладне течности на месту несреће.

Поред тога, потрошач је финансијски одговоран према другим становницима погођеним несрећом. Са зонираним подним ожичењем, потрошач може слободно да угради било које грејне елементе, чак и да угради подно грејање са прикључком на централни цевовод.

За било коју од горе наведених опција за решавање проблема, контактирајте компанију за управљање да бисте решили проблем.Она је прва инстанца куда треба ићи ако има проблема са грејањем у стану.

На основу чега могу одбити и шта да раде у овом случају?

Главни разлози за одбијање разматрања жалбе су:

• нетачно адресирана жалба (организација није компетентна за решавање овог питања);
• погрешно састављена жалба (нема посебног захтева, упутства);
• недостатак директних доказа о кршењу закона;
• није било повреде у време када је жалба поднета или на коју је одговорено.

У таквим случајевима потребно је жалити се вишим органима, узимајући у обзир назначене недостатке, или покушати поправити прекршај не само писменим путем, већ и уз помоћ фото и видео материјала. Искључивање воде је значајан проблем, посебно лети и то пре свега за грађане чије физичко стање захтева несметано даноноћно снабдевање водом.

У таквим случајевима важно је да грађани координирају своје поступке, припреме доказе о кршењу и контактирају надлежне органе за решавање проблема.

Да бисте решили свој проблем, обратите се адвокату за помоћ. Ми ћемо изабрати специјалисте за вас. Позовите 8 (800) 350-14-90

Лоше

Здрав!

Корак по корак упутства за прерачунавање

Еûø óþÃÂÃÂÃÂðàòþôð þÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂõàò ÃÂõÃÂõýøõ ôûøÃÂõûÃÂýþóþ òÃÂõüõýø øûø øüõõàýõôþÃÂÃÂðÃÂþÃÂýþ ÃÂþÃÂþÃÂõõ úðÃÂõÃÂÃÂòþ, ýõ ÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòÃÂõàÃÂõúÃÂÃÂø ü ýþÃÂüðü ÃÂðýøÃÂðÃÂøø, ñÃÂÃÂóðûÃÂõÃÂÃÂúøù þÃÂôõû ãàþÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂõàüõÃÂþÿÃÂøÃÂÃÂøàÿþ ÿõÃÂõÃÂðÃÂÃÂõÃÂÃÂ. ÃÂûàÃÂÃÂþóþ ÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàþÃÂòøôõÃÂõûÃÂÃÂÃÂòþòðýøõ ÃÂðúÃÂð ýðÃÂÃÂÃÂõýøà÷ðúþýþôðÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ÿþ ÃÂÃÂá. ÃÂûðôõûõàöøûÃÂàþñÃÂðÃÂðõÃÂÃÂàò òþôþúðýðû ø ÿÃÂþÃÂøàýþüõàÃÂõóøÃÂÃÂÃÂðÃÂøþýýÃÂàôà°АА½АА½АААА АА¾ АА¶АА°АА»АА¾АА±ААµ. íÃÂþ ø ñÃÂôõàòÃÂÃÂÃÂÃÂÿðÃÂàò úðÃÂõÃÂÃÂòõ ôþúð÷ðÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ò ÃÂÃÂôõñýþü ÿÃÂþÃÂõÃÂÃÂõ.

Грејање на даљинско управљање

За становнике сеоских кућа или празних станова, нови систем даљинског грејања је веома згодан. Захваљујући њему, праћење температурног режима у кући је у великој мери олакшано, уз могућност ефикасног подешавања. За контролу грејања може се користити телефон који подржава стандарде ГСМ мреже. Све што је потребно да бисте искључили или укључили грејање је да пошаљете одговарајући СМС: ово вам омогућава да контролишете ниво грејања у вашем дому са удаљености.

ГСМ-контролери могу бити опремљени електричним, гасним и конвективним системима грејања.Главна ствар је да је котловска опрема аутоматска и да нема прекида мобилних комуникација у окружењу. Информисање о променама у режиму рада система врши се и путем СМС-а. Ово вам омогућава да контролишете температуру грејања куће на удаљености од стотина и хиљада километара.

Понекад се дешавају прекиди у грејању станова, а разлози за ову непријатну појаву могу бити различити. Главна ствар је да имате информације о томе где да позовете када је грејање искључено. Добро написана жалба значајно повећава шансе за брзо решавање проблема.